恰如她著重點出他西餐廚房CDC的頭銜，以及強調的最終責任人，再聯繫這次宴會上發生的事，他也猜得到是為了什麼，背後又是誰。但不管莫亞雷想趁這一次宴會做什麼，她確實實踐諾言，在自己職權範圍內給了他最大的支持，都替他擋回去了。
叢欣當時已經開完一早的管理日會，正在自己的辦公室里與谷燁溝通昨天半夜那宗投訴。
張海珀還沒出房間，大約宿醉未醒。而昨晚撤銷投訴的承諾是韓致一作出的，並非張海珀本人。叢欣一早巡視客房樓層的時候，就關照客房中心負責那個樓層的主管幫忙盯著點，等張先生起床出來用早餐，即刻通知，她跟谷燁再去拜訪一次，把投訴的事情徹底解決了。
谷燁今天早晨來上班才知道這件事，事情本身並不讓他意外。身為GSM，張海珀這樣的客人他也不是沒見過，而且還有之前那條alert墊底，他本就預感這幾天要出事。
另一方當事人是Freya，也不讓他意外，這個小朋友才剛結束實習正式入職，而且還是個刺頭。
前段時間網上連續幾條熱搜，全都事關服務行業，客人和服務人員起了衝突，第一反應都是拿著手機拍視頻留證。就是這個Freya，聽說這些事之後，買了本便攜版民法典放在櫃檯抽屜里，說要是有人拍她就拿這個擋臉，告訴對方，第一百一十條規定了公民享有肖像權。
他當時就跟小朋友說過，遇事千萬別衝動，現在外面工作也不好找。
「你猜人家怎麼回答我？」他問叢欣。
叢欣等他公布答案。
谷燁轉述：「最多也就回去跟我爸道個歉唄。」
叢欣說：「這其實是網絡梗吧？」
谷燁將信將疑，說：「真的嗎？那我心裡舒服一點了。」
叢欣笑出來，說：「你妒忌心好重啊。」
谷燁無所謂，只是好奇出了這件事之後，叢欣是怎麼跟Freya做的思想工作。她沒讓Freya去道歉或許是原因之一，但肯定也不僅僅是因為這個。
他一直覺得這個小朋友機靈外向，很適合前廳這份工作，也早預感她可能做不久，或許碰見一次奇葩客人，感覺受了委屈就會提出辭職，徹底離開這個行業。
可這回倒是讓他意外了。一早前廳交接完畢，他便跟Freya就這宗投訴聊過。
Freya不光沒撂挑子提辭職那茬，反而也找了自己的原因，說這件事確實可以有更好的處理方式。她從一開始就應該更加重視自己的感受，察覺不對，馬上求助於上司和其他同事，避免與這個客人再多接觸，也就不至於發生後來的情況，而不是自己一個人扛著，任由負面情緒堆積。
谷燁複述，又問叢欣：「這都是你跟她說的吧？」
叢欣笑，點點頭。